Questions fréquentes

Créez votre compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, puis laissez-vous guider : date de naissance, ce que vous êtes et ce que vous recherchez, vos photos, votre ville, votre situation et vos centres d'intérêt.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 6 photos. Un profil avec une vraie photo et quelques mots de description reçoit nettement plus de réponses qu'un profil vide.

Depuis l'accueil, ouvrez le menu de votre profil en haut à droite et choisissez « Supprimer le compte ». Votre mot de passe vous sera demandé pour confirmer — cette étape empêche qu'un téléphone laissé ouvert suffise à détruire votre compte.

La suppression est immédiate et définitive : profil, photos, matchs, conversations et stories sont effacés, y compris les fichiers stockés. Rien n'est récupérable.

Seuls vos justificatifs de paiement sont conservés, comme la loi comptable l'exige, et de façon anonyme : ils gardent un montant et une date, et ne permettent plus de remonter jusqu'à vous.

Depuis votre profil, envoyez un selfie de vérification. Notre équipe le compare à vos photos et valide votre compte s'il correspond.

Un profil vérifié affiche un badge visible par les autres membres. C'est un gage de confiance : cela prouve que la personne sur les photos est bien celle qui écrit.

Sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail puis cliquez sur « Oublié ? », le petit lien à côté du champ mot de passe. Vous recevrez un lien par e-mail pour en choisir un nouveau.

Si vous connaissez votre mot de passe actuel et souhaitez simplement le changer, faites-le depuis Réglages puis Sécurité.

Mon Meetora est une application de rencontre pensée pour l'Afrique de l'Ouest. Elle met en relation des personnes majeures qui cherchent une relation sérieuse, une relation occasionnelle ou simplement à faire connaissance.

L'application est disponible sur navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. La création de compte est gratuite.

L'application est accessible partout dans le monde. Elle est conçue en priorité pour les pays de l'Union économique et monétaire ouest-africaine — Côte d'Ivoire, Sénégal, Mali, Burkina Faso, Bénin, Togo, Niger et Guinée-Bissau — où les prix sont affichés en francs CFA et le paiement par mobile money disponible.

Ailleurs, les tarifs s'affichent en euros et le paiement se fait par carte bancaire.

Oui. Mon Meetora est strictement réservé aux personnes de 18 ans et plus. La date de naissance est demandée dès la première étape de l'inscription, et il est impossible de continuer si vous n'avez pas l'âge requis.

Tout profil de personne mineure signalé est suspendu immédiatement.

Oui. L'inscription, la création du profil, la découverte des profils et les conversations sont gratuites.

Un abonnement facultatif est proposé pour soutenir le service, à partir de 2 900 FCFA pour 15 jours. Les autres formules sont de 4 900 FCFA le mois, 9 900 FCFA pour trois mois et 14 900 FCFA pour six mois.

Deux possibilités :

• Mobile Money — Orange Money, Wave, MTN et les autres opérateurs de la zone. Le paiement se règle en francs CFA.
• Carte bancaire — Visa et Mastercard.

Les paiements sont traités par Bictorys, un prestataire agréé. Mon Meetora n'a jamais accès à vos données bancaires : elles sont saisies sur la page sécurisée du prestataire, pas sur notre site.

Oui. Choisissez votre formule puis « Mobile Money » : vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous sélectionnez votre opérateur — Orange Money, Wave, MTN — et validez le paiement depuis votre téléphone.

Le montant est toujours prélevé en francs CFA, quel que soit le pays depuis lequel vous vous connectez.

Non. Chaque abonnement est un paiement unique, valable pour la durée choisie. Rien n'est prélevé ensuite sans que vous le décidiez.

Si vous vous réabonnez avant la fin de votre période en cours, les jours restants ne sont pas perdus : ils s'ajoutent à la nouvelle période.

Ouvrez la conversation concernée : le bouton « Signaler ou bloquer » se trouve dans l'en-tête, en haut de l'écran.

Le blocage prend effet immédiatement et dans les deux sens : vous ne verrez plus cette personne et elle ne vous verra plus, ni dans la découverte, ni ailleurs. Vous retrouvez la liste de vos blocages dans Réglages puis Profils bloqués.

Un signalement est examiné par notre équipe de modération. Les cas graves — harcèlement, arnaque, personne mineure — sont traités en priorité.

Quelques signaux qui doivent vous alerter :

• une seule photo, très retouchée ou visiblement professionnelle ;
• un profil sans description, ou rédigé dans un français impersonnel ;
• une personne qui veut très vite quitter l'application pour WhatsApp ;
• une demande d'argent, quel que soit le prétexte, même une petite somme ;
• une histoire compliquée qui justifie de ne jamais pouvoir se montrer en appel vidéo.

Privilégiez les profils vérifiés, proposez un appel vidéo avant de vous déplacer, et n'envoyez jamais d'argent à quelqu'un rencontré en ligne. Au moindre doute, signalez le profil.